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Caso Zappos – Um exemplo de empatia com o cliente

30/09/2019JulioInbound, Marketingatendimento, case, qualidade, zappos

Nesses dias escrevi sobre a qualidade de atendimento ao cliente. Logo após o envio do texto lembrei dos vários cursos em que o Caso da Zappos foi citado. Em todo curso ou palestra de e-commerce sempre que atendimento ao cliente vinha a tona, o caso da Zappos é lembrado. Por isso decidi compartilhar aqui também….

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