Nesses dias escrevi sobre a qualidade de atendimento ao cliente. Logo após o envio do texto lembrei dos vários cursos em que o Caso da Zappos foi citado. Em todo curso ou palestra de e-commerce sempre que atendimento ao cliente vinha a tona, o caso da Zappos é lembrado. Por isso decidi compartilhar aqui também….
No Brasil, temos por essência atendimentos ruins. Seja nas famosas ligações de telemarketing que caem ao atendermos, seja no gerundismo e ironia que sofremos quando ligamos em um telemarketing, seja nas respostas atravessadas nos e-mails que enviamos.. Portanto possuir um bom atendimento já te deixa à frente de grande parte das empresas brasileiras e por…
Três letras e muita coisa para estudar, SEO. O termo vem do inglês, Search Engine Optimization, traduzindo, Otimização para os Motores de Busca. Mas afinal, o que é isso? Dizem por ai que caso você queira esconder algo, basta deixa-lo na segunda página do Google. Por mais que seja uma piada tem lá seu fundo…
Ao oferecer um site ou um hospedagem, já ouvi diversas vezes a mesma resposta: Mas a minha página do Facebook funciona muito bem! Não preciso de site. Será mesmo? Pense comigo, o número de pessoas que acessam as Mídias Sociais todos os dias é enorme. Agora, enquanto você lê estes textos imagine quantas pessoas estão…
Muitas vezes uma pequena mudança na forma como vemos as coisas faz toda a diferença. Veja esse vídeo e note como uma simples alteração causa muito encantamento. É o principio The Golden Circle de Simon Sinek Mesmo vídeo em outra plataforma Espero que tenha gostado do conteúdo. julio@jcrs.com.br Instagram: JCSRMarketing
Blogs são páginas da internet em que são publicados com regularidade textos, fotos, vídeos e outras mídias sobre um determinado assunto. Agora mesmo, você esta em um texto de um blog sobre Marketing Digital. Mas você sabe como criar seu blog? Vamos a um passo a passo usando o WordPress.org, plataforma open source disponibilizada para…
Muitas pessoas confundem os conceitos de preço e valor. Você sabe como diferenciar os dois? Te ajudarei. Tenho certeza que você já passou por situações como essas: “Nossa, aquele produto esta caro.” “Que curso barato!” Caraca! A camiseta que era R$ 200,00 esta custando só R$ 99,00 Nestes três exemplos o valor do produto, do curso…
Inbound Marketing também conhecido como o Marketing de atração é o conjunto de ações que visam encantar seu cliente ao invés abordá-lo agressivamente. Nos acostumamos com empresas disputando nossa atenção e abusando de imposições. Compre isso, faça aquilo, veja etc… Quem não se lembra dos famosos popup’s dos primórdios da internet? O Inbound Marketing…
